TÉRMINOS DEL SERVICIO DE FOTOLATTE

Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido/a a Fotolatte. Los términos «nosotros», «nos» y «nuestro/a» se refieren a la persona o entidad responsable de la tienda Fotolatte.

Fotolatte utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus productos y servicios a través de Internet.

Al visitar nuestra tienda o realizar una compra, aceptas estos términos del servicio, así como las políticas adicionales que se encuentren publicadas en nuestra página web y que resulten aplicables a tu compra.

Te recomendamos leer detenidamente estas condiciones antes de utilizar la tienda.

Nombre comercial: Fotolatte
Correo electrónico de contacto: alejandroleynyk@gmail.com
Dirección de contacto: Calle Hermes 3, 28905 Getafe, Madrid, España.

La identidad legal completa del vendedor, incluidos los datos identificativos que resulten obligatorios, deberá facilitarse en el aviso legal y en los lugares exigidos por la normativa aplicable.

Fotolatte es el nombre comercial de la tienda y no implica, por sí mismo, que exista una sociedad mercantil constituida con esa denominación.

2. CONDICIONES DE USO DE LA TIENDA

Al utilizar nuestra tienda, declaras que tienes la edad legal necesaria para realizar compras en tu lugar de residencia o que cuentas con la autorización correspondiente de tu representante legal.

No puedes utilizar nuestros productos o servicios para fines ilegales ni infringir las leyes aplicables en tu jurisdicción.

Tampoco puedes introducir código malicioso, intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni utilizar la tienda de una manera que perjudique su funcionamiento o la seguridad de otros usuarios.

Nos reservamos el derecho de tomar las medidas razonables que correspondan ante un uso fraudulento, abusivo o ilegal de la tienda.

3. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Nos esforzamos por mostrar descripciones, imágenes y características precisas de nuestros productos.

No obstante, los colores, las tonalidades y algunos detalles visuales pueden variar en función de la pantalla, la iluminación o las características de fabricación del producto.

Las imágenes se proporcionan con fines ilustrativos y no sustituyen a la descripción del producto.

Antes de realizar una compra, te recomendamos revisar la descripción, las características, las dimensiones, los materiales y cualquier otra información relevante que aparezca en la ficha del producto.

Si detectamos un error manifiesto en la descripción o en el precio de un producto, podremos ponernos en contacto contigo para informarte y, cuando corresponda, ofrecerte las opciones legalmente aplicables.

Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos legales que te correspondan como consumidor, incluidos los relacionados con la conformidad de los productos, los defectos o la falta de correspondencia con la descripción.

4. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS ADICIONALES

Los precios se mostrarán en la moneda indicada en nuestra tienda.

Antes de finalizar la compra, se te informará del precio total y de los gastos adicionales que deban comunicarse previamente, incluidos los gastos de envío y los impuestos aplicables cuando corresponda.

En determinados destinos, especialmente cuando los productos se envían desde países de fuera de la Unión Europea, pueden existir derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos.

Cuando dichos cargos no estén incluidos en el precio mostrado, informaremos de esta circunstancia antes de que finalices el pedido, en la medida exigida por la normativa aplicable. No daremos por hecho que el consumidor acepta cargos adicionales que no se hayan comunicado correctamente.

Los precios y las promociones pueden cambiar. Sin embargo, cualquier modificación se aplicará respetando los pedidos que ya hayan sido aceptados y los derechos legales del consumidor.

5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA

Cuando realizas un pedido, recibiremos la información necesaria para tramitarlo.

La confirmación automática de recepción del pedido no implica necesariamente que este haya sido aceptado definitivamente, salvo que así se indique expresamente en la comunicación recibida.

Si no podemos tramitar un pedido por falta de disponibilidad, un error manifiesto o cualquier otra causa justificada, te informaremos y procederemos de acuerdo con la normativa aplicable. Si ya se ha efectuado un pago y corresponde devolverlo, se realizará el reembolso pertinente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para la compra y la entrega.

Si necesitas corregir algún dato del pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en alejandroleynyk@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible modificarlo una vez iniciado el proceso de preparación o envío.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

Fotolatte utiliza un modelo de venta en el que determinados productos pueden enviarse directamente desde proveedores o centros logísticos situados fuera del país de destino, incluidos centros ubicados en China.

Los plazos de entrega indicados en la tienda son estimaciones, salvo que se comunique expresamente otro compromiso. El tiempo de entrega puede variar según el destino, la disponibilidad del producto, el transporte, los trámites aduaneros y otras circunstancias.

Facilitaremos la información sobre los gastos de envío y los plazos previstos antes de finalizar la compra, en la medida exigida por la normativa aplicable.

Si se produce un retraso significativo, una pérdida del envío u otra incidencia, puedes contactar con nosotros para que revisemos el caso y te informemos de las opciones disponibles.

Cuando resulte aplicable la legislación de protección al consumidor, el riesgo de pérdida o deterioro del producto no se trasladará al consumidor antes de que este, o un tercero indicado por él distinto del transportista, adquiera su posesión física, salvo las excepciones legalmente previstas.

Nada de esta sección excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a Fotolatte.

7. DEVOLUCIONES, DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y los reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que debe estar publicada en la tienda y ser accesible antes de la compra.

Cuando la legislación aplicable reconozca el derecho de desistimiento, se respetarán los plazos, las condiciones, las excepciones y los procedimientos establecidos por dicha legislación.

Para las compras de consumidores sujetas a la normativa española y europea, el plazo general de desistimiento en las ventas a distancia es de 14 días naturales desde la recepción del producto, con las excepciones legalmente previstas.

Cualquier plazo comercial adicional que ofrezca Fotolatte se aplicará sin reducir los derechos legales del consumidor.

Los productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con lo contratado se tratarán de acuerdo con los derechos legales de conformidad y las garantías aplicables.

Las condiciones concretas para solicitar una devolución, la dirección correspondiente, los gastos de devolución y los plazos de reembolso se detallarán en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. PROVEEDORES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para gestionar nuestra tienda y tramitar los pedidos, podemos utilizar servicios de terceros, incluidos Shopify, proveedores de productos, empresas de transporte y procesadores de pagos.

Algunos productos pueden ser preparados y enviados directamente por un proveedor externo.

El uso de estos proveedores no elimina las obligaciones legales que correspondan al vendedor frente al cliente. Si tienes un problema con un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros para que estudiemos la incidencia y te indiquemos cómo proceder.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propias condiciones. Cuando utilices directamente un servicio externo, te recomendamos leer las condiciones y políticas correspondientes.

9. INFORMACIÓN PERSONAL Y PRIVACIDAD

La información personal que nos facilites se tratará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la normativa de protección de datos aplicable. En ella te explicamos qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

10. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

En ocasiones, la tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con las descripciones, los precios, las promociones, los gastos de envío o la disponibilidad de los productos.

Cuando detectemos un error, podremos corregir la información y tomar las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable.

Esta facultad no nos permite modificar unilateralmente un pedido confirmado ni eliminar derechos que ya correspondan al consumidor.

Si un error afecta a tu pedido, nos pondremos en contacto contigo cuando sea necesario para resolver la situación de forma adecuada.

11. USOS PROHIBIDOS

No está permitido utilizar la tienda para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Infringir las leyes o los derechos de terceros.

• Enviar información falsa, engañosa o maliciosa.

• Introducir virus, código malicioso u otras tecnologías perjudiciales.

• Intentar acceder sin autorización a la tienda, a las cuentas de otros usuarios o a los sistemas relacionados.

• Interferir deliberadamente en el funcionamiento o la seguridad de la página web.

• Utilizar los servicios con fines de acoso, discriminación o daño a otras personas.

Podremos adoptar medidas proporcionadas ante estos usos, respetando la legislación aplicable y los derechos de los usuarios.

12. COMENTARIOS Y OPINIONES DE LOS CLIENTES

Si envías opiniones, sugerencias, comentarios u otros contenidos, debes asegurarte de que tienes derecho a compartirlos y de que no vulneran los derechos de terceros ni la legislación aplicable.

No debes publicar contenido ilegal, difamatorio, engañoso, amenazante o que incluya datos personales de otras personas sin una base legítima.

Si habilitamos un sistema de opiniones, explicaremos las medidas adoptadas para comprobar, en su caso, si las opiniones proceden de clientes que han adquirido o utilizado los productos.

No utilizaremos opiniones falsas ni presentaremos de forma engañosa la autenticidad de las reseñas.

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos originales de la tienda, incluidos sus textos, elementos gráficos, logotipos y diseños, pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual o industrial.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar dichos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo en los casos permitidos por la ley.

Las marcas, imágenes y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en la tienda no implica necesariamente que exista una relación de patrocinio, colaboración o autorización, salvo que se indique expresamente.

14. HERRAMIENTAS Y FUNCIONES ADICIONALES

La tienda puede incorporar herramientas, aplicaciones o funciones proporcionadas por terceros.

Estas herramientas pueden estar sujetas a condiciones adicionales y a sus propias políticas de privacidad.

Su disponibilidad puede variar o interrumpirse por razones técnicas, de mantenimiento o por decisiones de sus proveedores.

Nada de esta sección limita los derechos que te correspondan por los servicios contratados directamente con Fotolatte.

15. ENLACES A PÁGINAS EXTERNAS

Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web o servicios externos.

No controlamos necesariamente el contenido, las políticas de privacidad ni las condiciones de esas páginas.

La inclusión de un enlace no implica que respaldemos todos sus contenidos o servicios.

Si accedes a una página externa, te recomendamos revisar sus condiciones y su política de privacidad antes de facilitar información personal o realizar una transacción.

16. GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Los productos vendidos a consumidores están sujetos a las garantías y derechos de conformidad que establezca la legislación aplicable.

Nada de estos términos pretende excluir, restringir o sustituir derechos que legalmente sean irrenunciables.

Las descripciones y características de cada producto deben consultarse en su ficha correspondiente.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del anunciado, ponte en contacto con nosotros en alejandroleynyk@gmail.com e incluye el número de pedido y una descripción de la incidencia. Si es útil para valorar el problema, puedes adjuntar fotografías.

Estudiaremos la solicitud y te indicaremos los pasos que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la medida permitida por la legislación aplicable, Fotolatte no será responsable de daños que deriven exclusivamente de un uso indebido del producto por parte del cliente o de un incumplimiento de las instrucciones de uso facilitadas.

No obstante, estos términos no excluyen ni limitan responsabilidades que legalmente no puedan excluirse, incluidas las que puedan corresponder por incumplimientos contractuales, falta de conformidad, negligencia cuando resulte aplicable o vulneración de derechos del consumidor.

Si una disposición de esta sección resulta contraria a una norma imperativa, se aplicará la norma legal correspondiente.

18. INDEMNIZACIÓN

Si utilizas la tienda de forma ilegal y causas daños a Fotolatte o a terceros, podrán exigirse las responsabilidades que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Esta disposición no te obliga a asumir responsabilidades que legalmente correspondan a Fotolatte ni limita los derechos irrenunciables de los consumidores.

19. DIVISIBILIDAD

Si una disposición de estos términos se declara ilegal, nula o inaplicable, se aplicará en la medida permitida por la ley y se considerará separada del resto cuando corresponda.

La invalidez de una disposición no afectará automáticamente a la validez de las demás, salvo que la normativa aplicable establezca otra cosa.

20. RESOLUCIÓN Y SUSPENSIÓN DEL ACCESO

Podremos suspender o restringir el acceso a la tienda cuando exista una razón legítima, por ejemplo, ante indicios razonables de fraude, abuso o actividad ilegal.

La suspensión se realizará respetando la normativa aplicable y no afectará a los derechos contractuales o legales que ya correspondan a los consumidores.

Si una medida afecta a un pedido o a un pago, trataremos la situación de acuerdo con las obligaciones legales aplicables.

21. ACUERDO COMPLETO

Estos términos, junto con las políticas y condiciones que se incorporen válidamente a la compra, regulan el uso de la tienda y la relación contractual correspondiente.

Si existe una contradicción entre una cláusula de estos términos y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la norma aplicable.

Las condiciones específicas de un pedido confirmado se interpretarán de acuerdo con la información facilitada durante la compra y con la legislación aplicable.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

La legislación aplicable se determinará teniendo en cuenta las normas que correspondan al vendedor, al consumidor y a la operación concreta.

Si compras como consumidor, estas condiciones no pretenden privarte de la protección que te concedan las normas imperativas aplicables en tu país de residencia habitual.

En caso de desacuerdo, puedes ponerte en contacto con nosotros en alejandroleynyk@gmail.com para intentar encontrar una solución.

Si no fuera posible resolver el conflicto de manera amistosa, cada parte podrá recurrir a los mecanismos de reclamación y a los tribunales competentes conforme a la legislación aplicable.

23. IDIOMA

Estos términos se facilitan en español.

La información contractual dirigida a consumidores se proporcionará en el idioma que corresponda conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la compra.

Si se ofrecen versiones en varios idiomas y existe alguna diferencia entre ellas, se aplicarán las normas de interpretación y protección al consumidor que correspondan. No se pretende excluir los derechos legales del cliente mediante una cláusula lingüística.

24. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o comerciales.

La fecha de la última actualización aparecerá al principio del documento.

Las modificaciones se aplicarán de acuerdo con la normativa correspondiente y no eliminarán retroactivamente los derechos que ya hayan adquirido los consumidores.

Te recomendamos consultar esta página periódicamente para conocer las condiciones vigentes.

25. INFORMACIÓN SOBRE LA PLATAFORMA SHOPIFY

La tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify proporciona herramientas tecnológicas para mostrar productos y gestionar la tienda, pero la identidad del vendedor y las responsabilidades que correspondan por la venta deben quedar claramente identificadas.

La utilización de Shopify no sustituye las obligaciones legales del vendedor frente a los clientes.

26. CONTACTO

Si tienes preguntas sobre estos términos, tu pedido o los productos, puedes contactar con nosotros a través de los siguientes datos:

Nombre comercial: Fotolatte
Correo electrónico: alejandroleynyk@gmail.com
Dirección de contacto: Calle Hermes 3, 28905 Getafe, Madrid, España.

Cuando contactes con nosotros por un pedido, te recomendamos incluir el número de pedido y explicar brevemente el motivo de tu consulta.

27. INFORMACIÓN FINAL Y DATOS PENDIENTES

Estos términos deben leerse junto con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la información de envíos publicada en la tienda.

Correo electrónico de contacto: alejandroleynyk@gmail.com
Nombre comercial: Fotolatte